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Identificación de la Profesional
Ana Sofía Ortiz Tejada, identificada con cédula de ciudadanía número 1143878745 y tarjeta profesional como psicóloga clínica número 283107, y correo electrónico de contacto [email protected], en adelante “la Profesional”, reconoce la importancia de proteger la información personal de quienes interactúan con sus servicios de acompañamiento y/o orientación profesional, y se compromete a garantizar la confidencialidad, integridad y uso adecuado de los datos personales conforme a la normativa vigente. La presente Política de Privacidad establece las condiciones bajo las cuales se recogen, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios, clientes y participantes de los servicios ofrecidos por la Profesional. Al acceder, registrarse o utilizar los servicios, el usuario acepta los términos de esta Política.
Alcance de los Servicios
Los servicios ofrecidos por la Profesional incluyen acompañamiento y/o orientación en el ámbito de la psicología clínica, desarrollo personal y manejo de emociones. La prestación de servicios clínicos se realiza exclusivamente dentro de la jurisdicción colombiana, de acuerdo con la tarjeta profesional 283107 y las normas aplicables de la profesión. Para usuarios ubicados fuera de Colombia, la Profesional únicamente ofrece acompañamiento, orientación y herramientas de desarrollo personal; no se constituye como terapia clínica certificada ni diagnóstico psicológico, y no se asegura cumplimiento de regulaciones profesionales de otros países. Todas las comunicaciones realizadas a través de correo electrónico, mensajes de texto, videollamadas u otros medios tienen fines informativos y de acompañamiento, y no sustituyen la consulta psicológica formal, tratamiento ni intervención clínica.
Bases Legales y Legislación Aplicable
La Profesional cumple con la normativa colombiana de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008 y demás disposiciones reglamentarias, así como, cuando corresponda, con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. En virtud de dichas normativas, se garantiza que el tratamiento de los datos personales se realiza de manera lícita, transparente, segura y con respeto de los derechos de los titulares de la información.
Datos Personales Recopilados
Se recopilan datos proporcionados directamente por los usuarios, tales como nombre, correo electrónico, número de teléfono, cédula de ciudadanía, información de pago y cualquier otro dato que el usuario decida suministrar voluntariamente. Asimismo, se pueden recolectar datos de manera automática mediante herramientas tecnológicas como cookies, identificadores de dispositivos y analítica de navegación, con el fin de mejorar la experiencia de usuario y optimizar los servicios. La Profesional puede recibir información adicional a través de terceros, como plataformas de pago electrónico, proveedores de servicios de autenticación o sitios afiliados, limitándose siempre al uso necesario para la prestación del servicio y bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales se utilizan para prestar el servicio solicitado, gestionar cuentas de usuario, enviar notificaciones importantes, recordar información sobre el progreso en actividades de acompañamiento, ofrecer información sobre novedades, actividades, recursos y comunicaciones educativas o promocionales cuando se cuente con el consentimiento del usuario. Los usuarios pueden recibir comunicaciones por correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones o llamadas telefónicas relacionadas con el servicio, y tienen derecho a revocar la autorización para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Confidencialidad y Terceros
La Profesional se compromete a no vender, alquilar ni divulgar los datos personales a terceros para fines distintos a los aquí establecidos, salvo obligación legal, requerimiento judicial o autorización expresa del titular. Los servicios de terceros utilizados para el funcionamiento de los servicios (plataformas de pago, herramientas de análisis, software de comunicación) cumplen con estándares de seguridad y confidencialidad y actúan como encargados del tratamiento de datos por cuenta de la Profesional.
Seguridad de la Información
Se adoptan medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo cifrado en la transmisión de datos, control de acceso a sistemas y procedimientos internos de manejo de información. Aun así, la Profesional advierte que ningún sistema de transmisión de información por Internet es completamente infalible y, por lo tanto, la seguridad absoluta no puede garantizarse.
Conservación de Datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para atender obligaciones legales o contractuales. Cuando ya no sean requeridos, serán eliminados o anonimizados de manera segura, salvo que existan obligaciones legales que exijan su conservación por un período determinado.
Derechos de los Titulares
El usuario tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales; a limitar su tratamiento; a oponerse a ciertos usos; a solicitar la portabilidad de sus datos; y a retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para tratamientos específicos. Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse al correo electrónico [email protected], adjuntando documento de identificación y especificando la solicitud. La Profesional responderá dentro de los plazos legales previstos.
Transferencias Internacionales
En caso de transferencias internacionales de datos, la Profesional asegura que se adoptarán medidas adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación aplicable, especialmente cuando se trate de usuarios ubicados fuera de Colombia o del Espacio Económico Europeo.
Enlaces a Terceros
El acceso a servicios, enlaces a terceros o proveedores externos se realiza bajo responsabilidad del usuario, y la Profesional no se hace responsable de prácticas de privacidad ni seguridad de sitios ajenos.
Modificaciones de la Política de Privacidad
La Profesional podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, jurisprudenciales o en los servicios ofrecidos. Las modificaciones se comunicarán a través de los canales habituales y la fecha de “última actualización” se reflejará en el documento. El uso continuado de los servicios después de tales cambios implica aceptación de los mismos.
Contacto y Consultas
Para cualquier consulta, solicitud, queja o inquietud sobre la presente Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden contactarse a través del correo electrónico [email protected], donde se brindará atención oportuna y conforme a la normativa aplicable.